O que aconteceu
Prezados,
No dia 11/11, realizei a compra de um kit com 30 marmitas da empresa Alimentare, no valor de R$ *******,69, pago via PIX. Fui informado de que a loja está enfrentando um processo judicial relacionado a um entregador, e entendo que essa situação pode ser desafiadora.
No entanto, solicitei o estorno do valor pago e, até o momento, não recebi qualquer retorno, estimativa ou posição da empresa sobre a devolução do meu dinheiro. Essa falta de comunicação deixa o cliente sem suporte e sem perspectiva.
Dessa forma, reforço minha solicitação para que o valor de R$ *******,69 seja reembolsado o mais breve possível. Aguardo uma resposta e providências para solucionar a questão.
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Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Já havia comprado o kit de marmitas dessa empresa no passado e gostei bastante, mesmo com um atraso na entrega. Na ocasião, eles tiveram o cuidado de avisar sobre o ocorrido. Porém, recentemente fiz outra compra, paguei pelo kit e, desde então, não recebi atualizações. A empresa não realiza o estorno do valor pago e continua com a mesma justificativa de que houve um problema interno e as contas foram bloqueadas.Entendo que situações como essas podem ser complicadas para a empresa, mas bloquear todas as contas bancárias sem oferecer alternativas ou prestar suporte ao cliente não é a melhor solução. Imagino o quanto deve ser desafiador lidar com esses problemas, mas até agora não tive nenhum retorno concreto ou solução para o meu caso.