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Curitiba - PR

22/01/2026 às 10:11

ID: 238468551

Maionese de Sacher estragada. Comprei uma caixa de maionese e está estragada.

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Resposta da empresa

22/01/2026 às 10:47

Bom dia.
Tudo bem?
Agradecemos seu contato e por confiar em nossos produtos, pedimos desculpas pelo transtorno.

Estamos enviando este e-mail para dar continuidade a sua reclamação.
Todos os nossos produtos são analisados cuidadosamente, durante toda sua [Editado pelo Reclame Aqui] produtiva. Contamos com laboratório físico-químico e de microbiologia para garantir que o produto que chega até você seja um produto de qualidade.
Mesmo assim, devido ao seu relato, que nos ajudará a melhorar cada vez mais nosso processo, os setores envolvidos já foram informados, produção e qualidade.

Com os dados de codificação como lote e hora enviadas em foto, controle de qualidade realizará a rastreabilidade.

Para evitar transtornos, iremos realizar o seu ressarcimento deste produto. Aguarde via correios, demora por volta de 15 dias uteis.

Nome:
Endereço:
Bairro:
CEP:
Cidade:

Atenciosamente
SAC.

Réplica do consumidor

22/01/2026 às 19:55

Maikon Rodrigo Soares
CPF *****
Cep *****
Rua Lídia Izolde Rosenstok N: 211 Bairro Boehmerwald
São Bento do Sul Santa Catarina

Consideração final do consumidor

18/02/2026 às 08:09

Obrigado. Vcs foram 10 e resolveram o meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10