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Parnamirim - RN

17/02/2025 às 14:19

ID: 210138403

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um segundo galão de molho Tarê da mitsuwa com consistência nada comparável a compra anterior. Esse está líquido! Sem consistência. Parece Shoyu só que doce. L:******* B 23 CS 16:01; Val: MAR/25

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Resposta da empresa

17/02/2025 às 14:46

Boa Tarde!
Tudo bem?

Estamos enviando este e-mail para dar continuidade a sua reclamação.
Todos os nossos produtos são analisados cuidadosamente, durante toda sua [Editado pelo Reclame Aqui] produtiva. Contamos com laboratório físico-químico e de microbiologia para garantir que o produto que chega até você seja um produto de qualidade.
Mesmo assim, devido ao seu relato, que nos ajudará a melhorar cada vez mais nosso processo, os setores envolvidos já foram informados, produção e qualidade.

Agradecemos seu contato e por confiar em nossos produtos, pedimos desculpas pelo transtorno.

Através dos dados das codificações como lote e hora, o controle de qualidade realizará a rastreabilidade do produto para identificar as possíveis causas.

Com bases nos seus dados, iremos realizar o seu ressarcimento deste produto. Aguarde via correios, demora por volta de 15 dias uteis.

Nome:
Endereço:
Bairro:
CEP:
Cidade:

Atenciosamente
SAC.

Réplica do consumidor

17/02/2025 às 15:04

Aceito a solução da empresa e espero que seja apenas algo no lote pois tenho um delivery de sushi e gosto do sabor do molho mas com a consistência adequada, mais encorpado.

Segue dados para ressarcimento:

Nome: Stefanny Canuto
Endereço: Av. Presidente Getúlio Vargas *******
Bairro: Monte Castelo
CEP: 59146230
Cidade: Parnamirim
Estado: RN

Consideração final do consumidor

28/02/2025 às 10:13

Atendimento e solucao eficaz.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10