Problemas com a qualidade do molho tare Mitsuwa gl 5 l
Resolvido
Mongaguá - SP
17/10/2023 às 11:43
ID: 174124033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPossuo um restaurante e uso o Molho tare Mitsuwa galão 5 l e tenho tido problemas de qualidade (textura aguada) há algum tempo, o fornecedor já efetuou a troca algumas vezes e me informou que a empresa iria ser avisada, mas o problema persiste, existe uma uma melhora mas logo depois piora, e o grande problema é que a minha clientela acha que é o restaurante que está colocando água para render mais. Gostaria de saber uma posição da empresa, pois o problema é recorrente e está me afetando indiretamente, ou será será que não existe intenção de sanar o problema e essa será a qualidade do produto daqui para frente?
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Resposta da empresa
18/10/2023 às 08:18
Bom dia, Edson. Tudo bem com você?
Encaminhamos sua reclamação para o nosso SAC, que entrará em contato via e-mail.
Desde já agradecemos seu contato.
Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
18/10/2023 às 13:08
Agradeço a atenção, fico no aguardo a respeito da resposta do SAC.
Consideração final do consumidor
25/10/2023 às 19:55
Foram atenciosos e prometeram fazer melhorias para que esse problema não passe mais desapercebido pelo controle de qualidade, até ofereceram ressarcimento, que não é nescessário pois o revendedor efetuou troca todas as vezes que o problema apareceu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/10/2023 às 08:36
Edson, bom dia.
Nos contate sempre que necessário.
Seu contato é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossos processos.