Reclamar dessa empresa

Jaguariúna - SP

04/07/2025 às 15:01

ID: 221294935

Estou vindo aqui reclamar devido a recorrência do problema!
As caixas de catchup estão vindo com bolor e os sachês grudados e cheios de bolor tbm, estão vazando e com isso ficam embolorados! Foram trocadas as caixas pelo fornecedor e novamente vieram com bolores!
Isso é um problema muito sério, estão contaminados!

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Resposta da empresa

04/07/2025 às 16:57

Boa Tarde.
Tudo bem, Janete?

Estamos enviando este e-mail para dar continuidade a sua reclamação.
Todos os nossos produtos são analisados cuidadosamente, durante toda sua [Editado pelo Reclame Aqui] produtiva. Contamos com laboratório físico-químico e de microbiologia para garantir que o produto que chega até você seja um produto de qualidade.
Mesmo assim, devido ao seu relato, que nos ajudará a melhorar cada vez mais nosso processo, os setores envolvidos já foram informados, produção e qualidade. Nosso controle de qualidade, ira rastrear o lote.

Conforme o seu contato via telefone, pegamos os seus dados para ressarcimento. Aguarde via Aguarde via correios, demora por volta de 15 dias uteis.
Agradecemos seu contato e por confiar em nossos produtos, pedimos desculpas pelo transtorno.

Atenciosamente,
SAC.

Réplica do consumidor

04/07/2025 às 19:52

Antes de vir aqui entrei em contato por telefone e fiquei indignada com a reação de vcs, não me pediram fotos, não pediram número de lote simplesmente pediram pra jogar fora as caixas e aguardar o ressarcimento!

Consideração final do consumidor

10/11/2025 às 07:34

Atendimento ao cliente deixa a desejar!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3