Alimentos Wilson

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

19/08/2026 às 20:13

ID: 256908027

Adquiri uma caixa de molho Tarê da marca Mituwa, contendo 252 sachês, sendo que cada sachê possui 6,5 ml / 8 g de produto.
Durante a utilização da caixa, comecei a identificar alguns sachês que estavam praticamente ou totalmente preenchidos apenas com ar, sem o produto em seu interior. Inicialmente encontrei algumas unidades pontuais e não dei muita importância, considerando que poderiam ser casos isolados.
Porém, ao perceber que o problema estava se repetindo dentro da mesma caixa, passei a verificar as unidades e identifiquei aproximadamente 16 sachês com falha de envase.
Considerando a quantidade informada na embalagem, são aproximadamente 128 g de produto que deixaram de ser fornecidos apenas nessas 16 unidades, além do transtorno e prejuízo causado ao estabelecimento.
Os dados do produto são:
Lote: 159L08FN 21:37
Validade: JUN/27
Quantidade da caixa: 252 sachês
Conteúdo por sachê: 6,5 ml / 8 g
Considero esse um problema que merece atenção, principalmente porque não se trata de apenas uma unidade isolada. Em uma única caixa, encontrei aproximadamente 16 unidades com o mesmo problema, o que representa uma falha relevante no processo de envase ou controle de qualidade.
Entendo que falhas pontuais podem eventualmente acontecer em um processo industrial, mas considero bastante preocupante encontrar essa quantidade de unidades defeituosas em uma única caixa de um produto fabricado em larga escala.
Estou realizando este primeiro contato por meio do Reclame Aqui justamente na expectativa de resolver a situação diretamente com a empresa.
Tenho disponibilidade para enviar fotos, vídeos, comprovante de compra e demais informações necessárias, bem como para disponibilizar os sachês com defeito para análise. Caso seja de interesse da Mituwa, também me coloco à disposição para que a empresa realize a retirada dessas unidades, permitindo que possam avaliar internamente o ocorrido e verificar se existe alguma falha relacionada ao lote informado.
Gostaria, portanto, de receber um posicionamento da empresa e uma solução referente às unidades que foram comercializadas sem o produto, seja por meio de reposição, ressarcimento ou outra solução adequada.
Espero que a situação seja tratada com atenção, não apenas pelo prejuízo causado nesta caixa, mas também pela possibilidade de existirem outras unidades do mesmo lote apresentando a mesma falha.
Aguardo o retorno da Mituwa.