ENTREGA ERRADA
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
06/11/2024 às 15:41
ID: 201395881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UMA TORNEIRA RED GOLD NA LOJA COM DATA DE ENTREGA , POREM A VENDEDORA FATUROU ERRADO E A ENTREGA FOI DA COR ERRADA, AO PROCURARA LOJA, DISSERAM QUE SE QUISSESSE MAIS REAPIDO TERIA QUE BUSCAR, FIZERAM A TROCA 5 DIAS DEPOIS E TIVE QUE PAGAR OUTRA PESSOA PARA INSTALAR. COMO O ERRO FOI DELES NAO VI INTERSSE EM RESOLVER O PROBLEMA DO CLIENTE
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Resposta da empresa
14/11/2024 às 18:51
Boa tarde, Letiane, tudo bem?
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados devido ao erro em seu pedido. Reconhecemos que, além de termos cometido um equívoco, poderíamos ter resolvido o problema de forma mais ágil e eficiente.
Na nossa empresa, valorizamos a experiência dos clientes e realizamos treinamentos frequentes para garantir que o atendimento seja sempre de excelência, especialmente quando surgem situações que demandam resolução rápida e assertiva.
Para compreender melhor todos os detalhes e evitar que algo semelhante aconteça novamente, nossa gerente entrará em contato diretamente com vocês. Assim, poderemos discutir a situação com maior profundidade e buscar uma solução que esteja à altura das suas expectativas.
Estamos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Deixo aqui o contato da gerente (Alcione), se preferir você mesma entrar em contato:*******
Consideração final do consumidor
07/05/2025 às 15:25
Mandou torneira dourada e não red gold
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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