Cobrança frete
Respondida
Curitiba - PR
06/03/2025 às 03:21
ID: 211424601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 4 março comprei um conjunto de colar e brinco verde esmeralda pela primeira vez site Aline Santos Acessorios, onde estava entrega e frete grátis até dia 18.03!
Dia 5 Aline me enviou mensagem falando que estava como retirada , falando que eu precisava pagar frete para chegar, pois estava como retirada. Eu fiz pix valor de 22,71 , pois dia 29 casamento da minha filha e preciso produto!
Não concordo falta de transparência e estou no aguardo produto
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 14:46
Boa tarde Lisiane, tudo bem?
Estamos conversando via Whatsapp e seu problema já foi solucionado. Correto?
Em todos os nossos carrinhos, aparecem a opção de Retirada em Loja (endereço em Juiz de Fora/MG), para o consumidor ter a opção de buscar em nosso ponto físico a sua mercadoria, no seu caso, você selecionou essa opção na hora de finalizar a compra.
Quando verificamos isso e vimos que seu endereço não é em nossa cidade (Juiz de Fora/MG), entramos em contato com você, para perguntar qual modalidade de envio que você preferia, trabalhamos sempre com os Correios (PAC ou SEDEX). Após isso, a senhora optou pela modalidade PAC por R$22,81 e realizou o pagamento.
Diante disso, seu pedido será despachado hoje em 06/03/*******, e chegará em seu endereço. Os Correios nos forneceu a estimativa de entrega para dia 20/03/*******.
Atenciosamente, Aline Santos Acessórios.