Viagem para Orlando: Problemas com casa alugada, ingressos e guiamento; falha na prestação de serviço e prejuízos
Não respondida
Maceió - AL
15/02/2026 às 12:29
ID: 240778187
Contratamos o serviço dela para uma viagem para Orlando com 20 pessoas, sendo 16 adultos e 4 crianças. Tudo planejado com muita antecedência, pagamentos antecipados, de casas, ingressos, fast pass, guiamento virtual e presencial. Entendíamos que ali havia uma relação de confiança onde entregamos a viagem e o sonho de 20 pessoas.
Em nenhum momento fomos informados de nada, exceto ao chegar em umas das conexões que a casa que havíamos alugado não poderia ser ocupada pois os antigos hóspedes haviam estragado e precisaria ser feitos reparos para podermos ir. A partir daí foram só problemas. A casa não deu certo, segundo ela as reservas dos ingressos caíram, na tivemos guiamento, fast pass, nada! Ela nunca falou a verdade , sempre nos enrolando com conversas, tivemos que alugar uma casa por conta própria, numa dificuldade pela alta temporada e o número de pessoas . Comprar todos os ingressos novamente, também por conta própria. Até o guiamento que seria feito por ela, também não foi feito! Chegou a nos dizer que estavam a caminho ( o presencial ) e até hoje
Enfim, prejuízo emocional, financeiro . numa viagem totalmente planejada e programada.
A referida conseguiu transformar todo sonho num grande desgaste emocional e financeiro.