O que aconteceu
Olá. Comprei pela Petlove um saco de **15 kg de ração Nature Pro** e, ao abrir, identifiquei **dois furos na embalagem e um cheiro forte e anormal**, indicando possível violação/ação de roedores.
Por segurança, não ofereci a ração aos meus cães e precisei comprar outra alimentação emergencialmente à noite.
Tenho fotos, lote e validade do produto. Solicito o **registro da ocorrência e uma avaliação do fabricante**, inclusive para verificar se há algum problema relacionado à embalagem ou ao lote.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Alinutri Nutrição Animal respondeu
06/10/2026 às 13:23
Olá Maria da Conceição, boa tarde!
Tudo bem?
Esperamos que esteja tudo bem com você e com seu Pet.
Aqui na Alinutri Nutrição Animal uma preocupação constante que temos é de produzir alimentos que sejam, além de nutritivos e saborosos, seguros para os animais. O bem-estar animal é uma constante para a Alinutri, que tem na qualidade de seus processos e produtos um dos seus pilares.
A Alinutri conta com um rigoroso controle de qualidade que monitora toda a produção, desde a chegada de matérias primas até a saída do produto acabado do nosso centro de distribuição.
Estamos entrando em contato com a senhora através do e-mail informado para obtermos mais informações sobre o caso.
Demais dúvidas, estamos à disposição e lhe desejamos um excelente dia!
Equipe Alinutri Nutrição Animal.
Alimentando vidas com paixão.
Alinutri Nutrição Animal respondeu
06/10/2026 às 15:43
Olá! Esperamos que esteja bem.
Após contato realizado via e-mail e analisarmos as fotos encaminhadas, identificamos que o produto mencionado em sua manifestação é o Fórmula Natural Pro, fabricado pela Adimax.
Esclarecemos que a Alinutri Nutrição Animal é responsável pela fabricação da linha Nature Fórmula Pro. Apesar da semelhança entre os nomes, tratam-se de produtos de fabricantes distintos, o que pode eventualmente gerar dúvidas no momento da identificação da marca.
Como o produto relatado pertence à Adimax, orientamos que o contato seja realizado diretamente com o SAC da fabricante, que poderá prestar o suporte adequado e realizar a análise necessária do caso.
Canais de atendimento da Adimax:
Telefone e WhatsApp: 0800 773 3577
E-mail: [email protected]
Essas informações também podem ser consultadas na própria embalagem do produto.
Esperamos que a situação seja solucionada da melhor forma possível e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados aos produtos fabricados pela Alinutri Nutrição Animal.
Para conhecer nossa linha de produtos, acesse:
https://alinutri.ind.br/produtos/pet/
Atenciosamente,
Alinutri Nutrição Animal