Gato não se adaptou à ração: solicitação de reembolso

Prezados, equipe ALINUTRI,

Venho por meio deste relatar uma situação ocorrida com um produto de sua marca. No dia 28/08/2025, adquiri um saco de 20kg da ração RECEITA ESPECIAL GATOS CAST AD SABOR SALMÃO na loja LUNIA MALU RACOES LTDA (VITAL RACOES), localizada em Teixeira de Freitas-BA, no valor de R$ 259,99.

Infelizmente, minha gata não se adaptou à ração. Mesmo seguindo rigorosamente as instruções de adaptação descritas na embalagem, ela consome muito pouco e com extrema dificuldade, recusando-se a se alimentar adequadamente.

É importante ressaltar que:

A embalagem está em perfeito estado, sem qualquer avaria;

O armazenamento na loja onde foi adquirida é impecável, muito organizado e higiênico;

O produto está dentro do prazo de validade e ainda contém mais de 90% do conteúdo original, praticamente intacto.

Como previsto em sua política de troca e garantia, e uma vez que atendo a todos os requisitos (nota fiscal em mãos, produto na embalagem original, adquirido em loja parceira especializada etc.), solicito formalmente o reembolso do valor integral de R$ 259,99.

Agradeço desde já pela atenção e ficarei no aguardo de um retorno para resolvermos esta situação.