O que aconteceu
Compramos a ração Kdengo no início do mês de novembro *******, e a ração estava contaminada com parasitas. Nossos pets chegaram a ingerir a ração por 10dias , e após apresentaram problemas de saúde. Buscamos assistência por parte da indústria, o mesmo não se responsabilizaram. Buscamos assistência por parte da casa de ração o mesmo disponibilizou somente trocar o saco de ração. Diante a situação, foi solicitado nota fiscal do produto e o dono da casa de ração negou.
Vamos precisar judicializar o problema, pois nossos pets precisam de assistência médica e medicação, e não esperávamos o ocorrido. Visto que, todos nunca apresentaram o problema de pele .
Fiquem atentos, pois se não temos garantia de qualidade do produto, não vale a pena continuar consumindo o mesmo.
https://*******
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Alinutri Nutrição Animal respondeu
24/11/2023 às 15:28
Priorizando o bem estar dos animais e a satisfação do cliente, a Alinutri enviou uma médica veterinária do departamento técnico nessa residência, a qual prestou orientações quanto a mudanças de manejo que implica em dermatopatias, visto que a raça Bulldog é sensível à umidade, produtos de limpeza e fatores. Mesmo não sendo constatado nenhuma alteração na contra prova do produto referido, nos dispomos a bonificar os tutores com alimento hipoalergênico visando um melhor resultado para o tratamento dos cães, o que não foi aceito.
A Alinutri se coloca á disposição para maiores informações técnicas que possam aparecer.
Sua confiança é nosso maior incentivo!
Com gratidão e dedicação,
A equipe Alinutri Nutrição Animal.
Alimentando vidas com paixão.
Consumidor respondeu
27/11/2023 às 14:01
Infelizmente a empresa Alinutri não se responsabiliza por seu produto, e precisamos arcar com as despesas médicas, exames e medicamentos de nossos pets.
Meus pets graças a Deus já estão respondendo bem ao tratamento por ter ingerido a ração contaminada.
Pensem bem antes de consumir os produtos da Alinutri.
Consumidor respondeu
27/11/2023 às 14:05
E quanto a bonificação da ração não houve negação por nossa parte. Provando que realmente a empresa não está agindo de boa fé.Consumidor respondeu
27/11/2023 às 14:17
A empresa Alinutri está equivocada nas informações de que negamos a bonificação da ração, até mesmo porque respondemos o e-mail aceitando. Prova realmente que a empresa não se responsabiliza por seus produtos e de que forma chega no seu consumidor final.Consumidor respondeu
27/11/2023 às 14:17
A empresa Alinutri está equivocada nas informações de que negamos a bonificação da ração, até mesmo porque respondemos o e-mail aceitando. Prova realmente que a empresa não se responsabiliza por seus produtos e de que forma chega no seu consumidor final.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Decepção e prejuízo causado por Alinutri. A experiência foi ruim.
Resposta final da empresa
30/11/2023 às 13:51
A empresa preza pela saúde e o bem estar dos animais, e mesmo não encontrando nenhuma alteração na contra prova do produto referido, nos dispomos a bonificar o alimento hipoalergênico visando um melhor resultado para o tratamento.