Política de troca e satisfação

Comprei 01 pacote de ração KDengo Evolute 01kg para testar no meu cachorro, mas o mesmo não aceitou a ração. Fui verificar a política de satisfação e troca do cliente e para minha surpresa a empresa ALINUTRI fornece o serviço, mas apenas para a linha Nature de suas rações. Achei injusto uma política para algumas racoes e outras não, sem mencionar que ao ler o contrato eles mencionam que disponibilizam a troca pra a linha premium especial, ou seja, automaticamente a KDengo Evolute por ser premium especial também faria parte da política de satisfação e troca. Deixo aqui meu pedido para a substituição por outra ração diferente afim de ainda assim testar novamente a marca ou a disponibilidade do valor em forma de voucher no estabelecimento onde eu adquiri a ração. Segue em anexo as fotos comprobatórias.