Ração Alinutre com larvas e dificuldade de contato com o SAC

A resposta ao email foi rapido, realizaram a troca do produto. Tive que encaminhar fotos e videos, nota fiscal comprovando tudo, além de enviar para empresa, tive de encaminhar para o petshop também que comprei ela, para realizarem a troca, mas trataram como se fosse apenas uma insatisfação com a ração, como se meus cães não tivessem gostado da ração, não um caso de larvas, sei que provavelmente ocorreu fora da fábrica, no transporte, armazenamento, entre outros, mas não foi uma insatisfação, foi uma contaminação que poderia ter causado problemas gastrointestinais nos meus cães, logo que vi já entrei com probiotico e suspendi o consumo.
Já utilizo a receita especial a muito tempo e sempre gostei muito da marca alinutre, mas não devem tratar casos como esses apenas como uma insatisfação com a ração.