O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Alinutri Nutrição Animal respondeu
14/11/2016 às 07:47
Olá Juliana, bom dia!
Primeiramente lamentamos pelo ocorrido e agradecemos pela sua manifestação, pois acreditamos que são por meio desses retornos que conseguimos manter o padrão dos nossos produtos/serviços.
Estaremos viabilizando o mais rápido possível a troca desse produto e analisando os possíveis motivos que causaram esse transtorno. Para isso, precisamos apenas de algumas informações que solicitamos a você por e-mail.
No aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Nutriave Alimentos.
Consumidor respondeu
18/11/2016 às 23:30
AguardaNdo o contato por email! foi respondido e ate agora nada! Estou com a raçao parada e por nao poder colocar no conteiner por estar com larvas ocorreu avaria na embalagem!!! Espero que isso nao interfira pois ja estou aguardando a tempo. se trocada antes nao teria acontecido!Alinutri Nutrição Animal respondeu
21/11/2016 às 09:25
Olá Juliana, bom dia!
Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas, conforme conversamos por telefone, infelizmente não recebemos o seu e-mail e sem as informações que havíamos solicitado não conseguimos dar entrada no pedido de troca/recolhimento do produto fora de padrão.
Já acionamos o nosso departamento técnico e hoje ainda a senhora receberá um novo contato telefônico de um dos nossos analistas, informando-a sobre como proceder com a troca.
Atenciosamente,
Equipe Nutriave