Ração contaminada com larvas causa alergia e problemas de saúde em gato - Solicito reembolso e compensação

Sempre utilizei a ração Supreme para o meu gato e nunca tive qualquer problema. Entretanto, ao não encontrá-la na última compra, realizada em 17/10/2025, optei pela Nature Fórmula (Gatos Adultos Castrados). Infelizmente, foi uma experiência extremamente negativa e preocupante.

Ao abrir o pacote hoje, percebi que havia larvas dentro da ração. Antes de notar o problema, meu gato chegou a consumir o produto e, pouco tempo depois, começou a apresentar coceira intensa, manchas vermelhas e queda de pelo no pescoço.

O produto sempre foi armazenado de forma correta, em ambiente limpo, seco e arejado (moro em apartamento, sem qualquer exposição à umidade). Ou seja, não há dúvida de que o problema vem de fábrica, e não do armazenamento.

Agora, além de precisar aplicar medicação antialérgica, terei também que administrar vermífugo, já que o alimento estava contaminado por larvas vivas. Estou extremamente preocupada com a saúde do meu gato, que sempre foi saudável, e muito decepcionada com a falta de controle de qualidade de um produto anunciado como super premium.

Diante disso, solicito o reembolso integral da ração e uma compensação justa pelos transtornos e sofrimento causados, além dos gastos veterinários que se tornaram necessários em razão dessa situação.

Aguardo uma solução rápida, responsável e compatível com a gravidade do ocorrido.