O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Alinutri Nutrição Animal respondeu
20/05/2021 às 16:24
Olá Fabiana, Boa Tarde!
Primeiramente lamentamos pelo ocorrido e informamos que o seu relato foi registrado junto ao nosso Departamento Técnico, e seu atendimento já foi registrado com o *******.
Nossa equipe já entrou em contato com a senhora através do e-mail, para juntos solucionar o seu problema.
Estamos também à sua disposição de segunda à quinta de 7h ás 17h e na sexta-feira de 7h ás 16h no telefone******* e no e-mail *******.
Cordialmente,
Equipe Alinutri.
Consumidor respondeu
20/05/2021 às 16:31
Aguardo a resolução do problemaConsumidor respondeu
20/05/2021 às 16:38
Não recebi e-mail nenhum até agora... podem me chamar no WhatsApp também esse número do cadastro é WhatsApp.Alinutri Nutrição Animal respondeu
20/05/2021 às 17:08
Olá Fabiana,
Sua solicitação já foi encaminhada para o nosso departamento responsável, um Técnico veterinário irá entrar em contato em breve pelo telefone informado nos e-mail.
Em relação aos e-mails do atendimento peço por gentileza que verifique a sua caixa de spam e a sua lixeira, pode ser que foram encaminhados para o mesmo.
Desta forma, informamos que permanecemos à sua inteira disposição também no telefone*******, de 2 a 5 feira, das 07h00 às 17h00, 6feira das 07h00 às 16h00.
Abraço,
Consumidor respondeu
20/05/2021 às 17:15
Eu verifiquei tudo no meu e-mail inclusive a caixa de spam e não recebi e-mail nenhum como informado antes...Alinutri Nutrição Animal respondeu
21/05/2021 às 10:10
Fabiana bom dia,
Lamentamos pelo ocorrido, pela dificuldade de receber os e-mails. Reafirmo que todos estão sendo respondidos para o e-mail da reclamação de origem *******.
A sua solicitação de atendimento foi registrada e encaminhada para o nosso departamento técnico para análise, o caso já está sendo analisado internamente nossa equipe entrará em contato assim que checarem e tratarem a situação, assim como informado anteriormente. Peço por gentileza que aguarde o contato.
Demais dúvidas, estamos à disposição e lhe desejamos um excelente dia!
Desta forma, informamos que permanecemos à sua inteira disposição também no telefone*******, de 2 a 5 feira, das 07h00 às 17h00, 6feira das 07h00 às 16h00.
Abraço,
Consumidor respondeu
21/05/2021 às 21:02
Mais uma vez afirmo que não recebi nenhum email... se quiserem eu tiro print para confirmar... recebi um contato por whatsapp, mas email não recebi nenhum e acho horrivel informar ao consumidor algo que não está acontecendo... favor me enviar provas desses email enviados por gentileza... ou por print ou pdf.Alinutri Nutrição Animal respondeu
24/05/2021 às 13:40
Fabiana boa tarde,
Primeiramente gostaríamos de agradecer o contato, pois acreditamos que são por esses retornos que conseguimos manter e sempre melhorar o padrão e a qualidade dos nossos produtos e atendimento aos clientes. Estamos sempre abertos a elogios e sugestões, fique a vontade!
Conforme havia informado, nosso técnico já fez contato com a senhora através do número informado, nos disponibilizamos a fazer a troca do produto.
Caso tenha interesse na troca de e-mails, assim como informado anteriormente peço por gentileza que nos envie um e-mail para *******, para que possamos lhe enviar toda nossa tratativa desse caso.
Precisando, estamos à disposição.
Abraço,