Ração oleosa
Não resolvido
Caucaia - CE
15/03/2025 às 10:21
ID: 212237753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei como de costume uma sacada ração Nature Fórmula Pro super Premium pá cães adultos raças pequenas e medias (lote 348F6319),quando abri a saca ontem percebi os grãos da ração extremamente oleosos, chegando a brilhar de tanto óleo. Sei que isso não é normal 3 o excesso de óleo pode prejudicar a saúde dos meus cachorros. E diga-se de passagem uma ração que não é barata.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 08:27
Olá, Katia.
Bom dia! Tudo bem?
Aqui na Alinutri Nutrição Animal uma preocupação constante que temos é de produzir alimentos que sejam, além de nutritivos e saborosos, seguros para os animais. O bem-estar animal é uma constante para a Alinutri, que tem na qualidade de seus processos e produtos um dos seus pilares.
A Alinutri conta com um rigoroso controle de qualidade que monitora toda a produção, desde a chegada de matérias primas até a saída do produto acabado do nosso centro de distribuição.
Estamos entrando em contato com a senhora através do e-mail informado para obtermos mais informações sobre o caso.
Consideração final do consumidor
19/03/2025 às 01:14
Sou cliente assídua da marca de ração da empresa pois crio 16 animais (11 gatinhos e 5 doguinhos). E sempre gostei da qualidade da mesma. Reclamei porque nunca havia visto uma ração tão oleosa e mesmo com receio de fazer mal aos meus doguinhos estou dando a ração,por não ter dinheiro pra comprar outra no https://*******ém a opção que a empresa me deu foi entrar no site,sem nem fazer isso. Sou uma senhora e moro num sítio afastado de tudo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
21/03/2025 às 13:55
Olá Katia, boa tarde, tudo bem?
A Alinutri Nutrição Animal agradece o seu contato.
Entramos em contato com a senhora no dia 17/03/******* ás 08:27hs através do e-mail informado disponibilizando a opção de TROCA ou REEMBOLSO do produto.
Em questão do site o link enviado é somente para visualização do nosso regulamento do programa Satisfação *******% Garantida.
Tentamos também no dia de hoje 21/03/******* entrar em contato via telefone no contato informado, porém não obtivemos sucesso.
Ficamos a disposição caso queira dar seguimento neste atendimento, a senhora pode entrar em contato conosco através do email ******* ou no telefone*******.
Demais dúvidas, estamos à disposição e lhe desejamos um excelente dia!
Equipe Alinutri Nutrição Animal.
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