O que aconteceu
Meu carro sofreu um sinistro em 16 de agosto de 2026, dei entrada na seguradora com todos os documentos em 17 de outubro. O sinistro foi registrado com o número 22652647.
Este carro completou 70 dias na oficina Airbrush.
A oficina alega que faltam peças ainda que devem ser fornecidas pela Seguradora.
Entretanto, o meu carro está na oficina sem prazo para conserto.
Funcionários da mesma alegam falta de peças na montadora
RENAULT, para concluir o serviço. Entretanto, o carro não pode ficar ad eternum, na oficina, visto que:
Art. 41. Deverão ser informados os procedimentos para comunicação, regulação e liquidação de sinistros, incluindo a listagem dos documentos básicos previstos a serem apresentados para cada cobertura, facultando-se às sociedades seguradoras, no caso de dúvida fundada e justificável expressamente informada ao segurado, a solicitação de outros documentos.
A vedação de cláusulas que imponham prazos máximos para comunicação do sinistro:
Art. 42. É vedada a inclusão de cláusula que fixe prazo máximo para a comunicação de sinistro.
O prazo para consertar os veículos ou liquidar o sinistro:
Art. 43. Deverá ser estabelecido prazo para a liquidação dos sinistros, limitado a trinta dias, contados a partir da entrega de todos os documentos básicos previstos no art. 41.
Um risco inerente de uma seguradora é a despesa necessária a seu segurado. Quanto tempo ficarei sem meu carro, por falta de peças? Nesse caso, exijo da Seguradora um posicionamento urgente, caso seja necessário, que se dê perda total ao veículo, para resolver esse imbróglio que esta sem solucao. Segue em anexo como o carro está, após 70 dias na oficina.