Meu ventilador novo veio com defeito e não funciona o controle remoto

**Assunto: Solicitação urgente de troca de ventilador com defeito**

Prezados,

Comprei um ventilador da marca Eliseu em **30/08/2026** e realizei a instalação em **05/10/2026**, por meio de um técnico autorizado.

Já possuo outro ventilador da mesma marca, instalado na sala, que funciona normalmente. Porém, este novo equipamento apresenta defeito no módulo responsável pelo acionamento via controle remoto. O controle acende e possui todos os comandos, mas o ventilador não responde.

Solicito, com urgência, a **troca do equipamento ou do módulo defeituoso**, pois o período de calor está se aproximando e preciso utilizar o ventilador. Ressalto ainda que terei um prejuízo adicional, pois precisarei pagar novamente pela instalação após a substituição.

Segue anexa a nota fiscal para comprovação da compra.

Fiquei muito decepcionado com o ocorrido e aguardo uma solução urgente.

Atenciosamente,

**Thiago**

Telefone: *********