O que aconteceu
Olá,
Sou Maria Lúcia, comprei alguns produtos na Alivemed no dia 02/06 com entrega prevista para 11/06 a 26/06. Tenho acompanhado o rastreio que informa que a mercadoria esta sendo encaminhada para Salvador e até agora não chegou na minha residência. Péssima a entrega dessa empresa, preciso que resolvam o problema.
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4Interações da reclamação
Alivemed Solucoes em Saude Ltda respondeu
09/07/2025 às 17:05
Olá, Maria Lúcia! Tudo bem?
De fato, identificamos que houve um atraso no transporte em função da alta demanda no sistema logístico após o período de greve dos Correios, situação que, infelizmente, impactou diversas entregas em todo o país, especialmente em sua região.
Porém, informamos que a situação já foi normalizada e ficamos felizes em constatar que seu pedido, que saiu para entrega mais cedo, já está com você neste momento, conforme confirmado.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e reforçamos que trata-se de uma questão pontual e que não representa a experiência que buscamos proporcionar.
Agradecemos pela confiança e seguimos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente
Karla Olímpio
Atendimento ao Cliente - Alivemed
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