Compra não entregue, mas consta como entregue no rastreamento
Resolvido
Santa Maria - RS
20/06/2026 às 23:02
ID: 251938905
Olá, fiz uma compra no site da Alivemed, dia 12/06
ainda não me foi entregue. No entanto recebi no meu e-mail uma atualização dia 20/06 às 14.30 informando que a entrega foi efetuada, sendo que a transportadora não esteve no meu endereço, nenhuma vez.
Peço por gentileza resolver o mais rápido possível a entrega de minha compra com vocês. Foi minha primeira compra, espero não me decepcionar.
Desde já, obrigada pela atenção.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:40
Olá, Eldes!
Agradecemos por sua mensagem.
Verificamos que o seu pedido estava previsto para ser entregue no dia 23/06, considerando o prazo de 7 dias úteis para a sua região. No entanto, a encomenda chegou antecipadamente e, de fato, foi registrada como entregue em 20/06.
Conforme conversamos via WhatsApp, identificamos que o pacote foi recebido por outra pessoa em seu condomínio. Ficamos felizes em saber que a encomenda foi devidamente localizada junto à síndica e que a situação foi resolvida.
Agradecemos pela confiança e esperamos que tenha uma excelente experiência com os produtos adquiridos. Sempre que precisar, estaremos à sua disposição para auxiliá-la da melhor forma possível.
Será um prazer atendê-la!
Atenciosamente,
Karla Olímpio
Atendimento ao Cliente | Alivemed
WhatsApp (44) 99914-3981
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 10:10
Alivimed ganhou minha confiança, o problema foi a transportadora que na entrega não observou o número do meu apto, que tinha na etiqueta lateral da cx.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8