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ALIZI respondeu
07/10/2026 às 10:09
Olá! Sentimos muito por não termos identificado sua mensagem enviada por e-mail anteriormente.
Verificamos que nossa loja disponibiliza todas as orientações e o procedimento para solicitação de troca diretamente em nosso site, além do atendimento pelo WhatsApp, justamente para que o cliente consiga realizar a solicitação de forma rápida e acompanhar o processo.
Sobre o tamanho, nossas peças seguem a tabela de medidas disponibilizada no site antes da compra. De toda forma, queremos verificar o seu caso.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp informando o número do pedido. Caso exista alguma divergência entre as medidas da peça recebida e as medidas informadas em nossa tabela, faremos a análise e daremos todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.