Respondida

Cliente deseja trocar camiseta que veio com tamanho menor que o esperado e não obtém resposta do SAC.

ALIZI

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma camiseta tamanho G, olhei primeiro as medidas ,mas veio pequena. Já tentei falar com eles no e-mail mas não me respondem. Quero trocar a camiseta e não sei como fazer.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ALIZI respondeu

    07/10/2026 às 10:09

    Olá! Sentimos muito por não termos identificado sua mensagem enviada por e-mail anteriormente.

    Verificamos que nossa loja disponibiliza todas as orientações e o procedimento para solicitação de troca diretamente em nosso site, além do atendimento pelo WhatsApp, justamente para que o cliente consiga realizar a solicitação de forma rápida e acompanhar o processo.

    Sobre o tamanho, nossas peças seguem a tabela de medidas disponibilizada no site antes da compra. De toda forma, queremos verificar o seu caso.

    Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp informando o número do pedido. Caso exista alguma divergência entre as medidas da peça recebida e as medidas informadas em nossa tabela, faremos a análise e daremos todo o suporte necessário.

    Permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.