O que aconteceu
NÃO CONSIGO ENTRAR EM CONTATO PARA DEVOLVER
COMPREI 2 CAMISETAS LINDAS, MAS FICARAM GRANDES. QUERO COMPRAR MENORES
NO FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃO CONSTA QUE NÃO TENHO AUTORIZAÇÃO PARA DEVOLVER E QUERO ENTENDER PORQUE, JÁ QUE TENHO AS CONDIÇÕES PERFEITAS PARA ISSO.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ALIZI respondeu
15/12/2025 às 12:35
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno essa mensagem de sem autorização no formulário não deveria impedir sua solicitação quando o pedido está dentro das condições de troca/devolução.
Já localizamos sua reclamação e estamos te atendendo também pelo WhatsApp, para agilizar.
Agora vamos validar o que ocorreu com a autorização no link/formulário e liberar sua solicitação corretamente.
Para resolver da forma mais rápida, seguimos assim:
Vamos corrigir o erro de autorização do formulário (pode ter sido uma instabilidade/validação automática).
Vamos gerar/confirmar o procedimento de devolução e te orientar passo a passo.
Assim que as peças retornarem (ou conforme o fluxo combinado), vamos realizar a troca pelos tamanhos menores que você deseja.
Importante: para sua segurança, as informações do pedido e dados pessoais tratamos apenas no atendimento privado.
Conte com a gente.
Equipe ALIZI
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Entraram em contato e a devolução está resolvida.Achei melhor DEVOLVER e comprar outras menores para chegar mais rápido.obrigada.