Insatisfação com o atendimento e atraso no envio de pedido pago com Sedex pela Aljatec
Não respondida
Manaus - AM
10/06/2026 às 15:56
ID: 251042425
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento da Aljatec.
Realizei um pedido no dia 09/06 e, justamente para receber o produto com mais rapidez, paguei pelo envio via Sedex. Mesmo assim, até o momento meu pedido não foi enviado.
O que mais causa indignação não é apenas o atraso, mas o total descaso com o cliente. A empresa não responde mensagens no WhatsApp, não atende ligações e não fornece qualquer posicionamento sobre o pedido ou previsão de envio.
Quando um cliente paga pelo produto e ainda investe em um frete mais caro para ter agilidade, espera no mínimo respeito, transparência e comunicação. Infelizmente, a experiência que tive com a Aljatec foi exatamente o contrário.
Hoje me sinto completamente ignorado e desrespeitado como consumidor. A sensação é de que, após receber o pagamento, a empresa simplesmente abandona o cliente sem qualquer suporte ou satisfação.
Espero uma solução imediata, com o envio do pedido ou o reembolso integral do valor pago. Da forma como fui tratado, não recomendo a experiência e espero que a empresa reveja urgentemente sua postura de atendimento.