Minha janela da All Esquadrias veio com defeito e a assistência não resolve

Comprei uma janela na Allo Esquadrias, cujo material é da All Esquadrias, no início de agosto. Pouco mais de uma semana após a compra, entrei em contato com a empresa para informar que o produto apresentava diversos problemas e defeitos de qualidade.

Desde então, estou enfrentando uma verdadeira falta de solução. A loja acionou a assistência técnica, mas demoraram mais de um mês para enviar um técnico. Quando finalmente vieram até minha residência, o problema não foi resolvido e o técnico simplesmente foi embora sem solucionar a situação.

Além disso, precisei aguardar semanas para conseguir uma visita, sob a justificativa de que o atendimento depende da disponibilidade de agenda e da rota do técnico para a minha região. Ou seja, estou sendo prejudicado por uma questão interna da própria empresa.

O produto apresenta uma qualidade muito abaixo do esperado e, até o momento, mesmo após diversas tentativas de contato, continuo sem uma solução definitiva. Comprei o produto confiando que receberia uma janela em condições adequadas de uso, e o mínimo que espero é que a empresa cumpra sua responsabilidade e resolva o problema dentro de um prazo razoável.

Já se passou mais de um mês desde que comuniquei formalmente os problemas, e até hoje nada foi efetivamente resolvido.

Deixo aqui minha insatisfação e meu alerta para outros consumidores: pensem bem antes de comprar. A experiência que estou tendo com o produto e, principalmente, com o pós-venda e a assistência técnica, está sendo péssima.

Espero que a empresa resolva definitivamente o problema em até uma semana. Caso contrário, vou buscar meus direitos junto ao Procon e aos demais órgãos competentes, além de registrar formalmente toda a situação e o histórico de atendimento.

É inadmissível que um problema apresentado pouco tempo após a compra permaneça sem solução por tanto tempo.