Porta de alumínio com defeito e reembolso pendente

Comprei dia 11-06-2025 uma porta de alumínio dessa empresa no valor de 550.00 , depois de instalada no mesmo dia quebrou a fechadura que é de péssima qualidade reclamei veio um técnico e deixou outra que foi colocada e também quebrou no mesmo dia , fui obrigado a comprar uma fechadura de qualidade no valor de R$ 63.90 pedi para me reembolsarem esse valor pois não queria outra de péssima qualidade a uma semana ficaram de ver com o financeiro da empresa e até agora não me deram uma resposta. Já passei o caso para meu advogado mas quero resolver amigavelmente.