Vazamento em veneziana instalada: Problema não resolvido e produto danificado
Resolvido
Sumaré - SP
09/03/2026 às 18:08
ID: 242770595
Comprei uma veneziana em Outubro de 2025 em uma loja autorizada da All alumínio .
A instalação foi feita em Novembro e quando veio a primeira chuva, começou a vazar água para dentro do quarto.
Entrei em contato com a loja que me vendeu e me encaminharam para a All pra resolver o problema.
Fui rapidamente atendida e marcaram uma visita técnica para reparos porém, quando cheguei em casa me deparei com a veneziana lotada de silicone branco em todas as frestas possíveis além de mais dois furos na parte externa para drenagem da água .
Mesmo assim, depois de uns dias , veio outra chuva e a água entrou novamente para o quarto.
Relatei o problema para eles de novo e a resposta que eu tive foi que ela está desnivelada e que eu tenho que rever a instalação .
Primeiro que a instalação está correta e segundo, se fosse isso mesmo, eles não teriam logo na primeira visita entupido a veneziana de silicone
Conclusão : Até hoje não obtive resposta e toda ve que chove minha parede fica molhada .
Quero a solução para o meu problema , comprei um produto novo que agora está todo remendado e ainda assim com o quarto molhando a cada chuva.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/03/2026 às 15:09
Olá, Vera Lucia.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Nossa equipe entrou em contato para entender melhor a situação e oferecer uma solução. Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver o ocorrido com o envio de uma nova peça, conforme combinado, e que a proposta foi aceita.
Reforçamos que permanecemos à disposição sempre que precisar. Conte conosco!
Atenciosamente,
All Esquadrias de Alumínio
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 18:25
Eles me atenderam rapidamente me enviando uma nova veneziana . Ainda não acho válido dar uma nota maior pois não consegui ainda a mão de obra para instalação novamente .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5