Embalagem plástica
Resolvido
Sorocaba - SP
29/07/2026 às 12:19
ID: 255125699
Os produtos que comprei vinheram em embalagem de plástico, eu não compro produto que comprei em embalagem de plástico, não havia descrição da embalagem no aplicativo da compra.
Entrei em contato via whatsapp para pedir vó código de postagem, o atendente disse que tenho que pagar o frete, pois o produto não está com nenhuma avaria. Eu nem abri a caixa do produto. Até onde eu sei , é direito do consumidor devolver o produto.
Quero que a empresa me envie o código de postagem, até porque irei comprar no mesmo aplicativo o mesmo produto pirem na embalagem de plástico.
Agradeço a compreensão
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:41
Olá Rose bom dia!
Tudo bem?
Me chamo Gabriel, conversamos a pouco sobre a situação e sinto que gerado transtorno quanto ao processo de devolução do pedido, como conversamos por uma politica da empresa, em casos de desistência do produto, temos um custo para que seja devolvido a loja, todavia, o valor pago pelo pedido será totalmente ressarcido assim como faremos o envio de sua etiqueta via WhatsApp como forma de concluirmos a situação, qualquer outra dúvida temos tanto este canal como o nosso canal de mensagens para solucionarmos da melhor forma possível.
Agradecemos pela disponibilidade e ficamos à disposição!
Atenciosamente, Equipe All Natural Food.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 15:27
Essa nota é por conta de não ter no aplicativo da loja a opção de devolução ativada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7