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Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

23/12/2025 às 10:12

ID: 235667679

Na data de 21/11/2025 fiz o pedido das peças (kit batente) na all parts, paguei no pix e escolhi a entrega mais cara (sedex) para que chegasse o mais rápido possível. A entrega atrasou, fui obrigado a comprar as peças pela minha região para resolver o problema. Depois deste atraso e inconveniente que me fez perder uma negociação importante de trabalho, a entrega do pedido foi recusada por mim em 26/11/2025. O produto está em posse dos Correios para devolução há 30 dias. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o reembolso deve ser imediato após a desistência, e o risco do transporte de retorno é do vendedor.

Mesmo assim, fui paciente e solicitei várias vezes o estorno via whatsapp, conversei com vários atendentes, equipe de sac, algo bem maçante e desagradável, e mesmo a empresa tendo ciência de que essa responsabilidade era deles com os correios, eles continuam enrolando e alegando que só será possível realizar o estorno após a chegada da peça.

Vamos para a virada de ano, e ainda não recebi nenhuma informação concreta de quando terei o estorno, e isso já se encaixa em prática abusiva e danos morais..

Não recomendo para ninguém a compra nesta loja, pois algo que era para ser muito simples, está se tornando um problema todos os dias, e que eu como cliente não consigo agir de maneira alguma para resolução.

Já entrei em contato com meu advogado, e iremos protocolar este caso e buscar medidas judiciais no procon.