Problemas com compra online na Allpartsnet: falta de confirmação, nota fiscal e rastreio.
Resolvido
São José - SC
22/05/2026 às 08:58
ID: 249369677
Realizei uma compra no site Allpartsnet (http://www.allpartsnet.com.br) e estou enfrentando problemas graves.
A compra foi efetuada normalmente e a cobrança já consta na fatura do meu cartão como MP *ALLPARTS VINHEDO, no valor de R$ 425,11, parcelado em 8x de R$ 53,14.
No entanto:
* Não recebi e-mail de confirmação da compra;
* Não há nenhum pedido vinculado ao meu cadastro no site;
* Não recebi nota fiscal;
* Não recebi código de rastreio;
* O comprovante enviado possui formato incomum (várias páginas), o que gera dúvidas sobre sua autenticidade.
Entrei em contato via WhatsApp e fui informado apenas de forma genérica que a compra foi realizada com sucesso, mas sem qualquer comprovação concreta.
Solicito com urgência:
* Número do pedido;
* Nota fiscal;
* Código de rastreio válido;
* Confirmação formal da compra no sistema.
Caso não haja solução imediata, estarei abrindo contestação junto ao Mercado Pago e à operadora do cartão.
Aguardo retorno e resolução o quanto antes.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:11
Olá,
Peço desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Saiba que não foi nossa intenção.
Estamos comprometidos em resolver isso da melhor forma possível.
Nossa missão é superar suas expectativas com um excelente atendimento.
Entrei em contato via Telefone e WhatsApp para esclarecer o ocorrido e responder a todas as suas dúvidas.
Agradeço muito pela sua paciência e compreensão.
Fique à vontade para nos contatar se precisar de mais assistência ou compartilhar outras sugestões através dos seguintes canais:
- E-mail [email protected]
- Telefone/Whatsapp (11) 3014 0507
Atenciosamente,
Equipe ALLPARTSNET
Horário de Atendimento: Segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados)
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 12:08
Funcionário do SAC da empresa, *****, me ligou prontamente após minha reclamação aqui no RA. Peça veio e genuína. Amém
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9