Resolvido

Pedido não entregue há mais de 50 dias e empresa não responde

All Protein Industria e Comercio de Alimentos Ltda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Realizei uma compra no dia 28/11/2025 no site da All Protein, pedido n *****, com código de rastreio *****.

Desde a compra, o pedido não foi entregue. O rastreamento indica movimentação extremamente lenta e está sem atualização relevante desde 29/12/2025, constando apenas mensagens genéricas como objeto ainda não chegou à unidade.

Já se passaram mais de 50 dias da data da compra, ultrapassando qualquer prazo razoável de entrega.

Além disso, tentei contato diversas vezes pelo Instagram, porém não obtive mais resposta, o que demonstra total descaso com o consumidor.

Diante disso, solicito uma solução imediata, sendo:

Entrega do pedido com prazo definido, ou

Estorno integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno com urgência.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. All Protein Industria e Comercio de Alimentos Ltda respondeu

    20/03/2026 às 14:57

    Olá , seu pedido foi enviado dia 05/12/25 pelos Correios, mas infelizmente os Correios entraram em greve em alguma localidades, o que afetaram muitas localidades em todo o Brasil. Assim que conversamos pelo canal de atendimento da empresa no dia 25/01/26, imediatamente detectamos o estavio dos correios e enviamos um novo pedido pra voce no dia 25 mesmo, o que o mesmo chegou no dia 26/01/26. Te peço desculpas pela demora, mas infelizmente o transporte de mercadorias no Brasil está enfrentado dificuldades, principalmente os Correios. Ficamos sempre a disposição nos nossos canais de Atendimento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Recebi o produto