Demora e falta de comunicação na resolução de sinistro de veículo
Não respondida
São Paulo - SP
13/08/2025 às 10:02
ID: 224413147
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação em relação ao atendimento e à demora na resolução do meu sinistro, ocorrido há mais de 3 meses. O acidente foi devidamente registrado e o processo foi aberto, porém até o momento não obtive uma solução satisfatória para o reparo do meu veículo.
Após a abertura do sinistro, realizei orçamentos em três oficinas diferentes, sendo que a última oficina se recusou a realizar o serviço devido à falta de uma resposta da parte da seguradora. Já se passaram dias desde esse ocorrido e, até o momento, não recebi nenhum retorno da Allseg sobre o andamento do processo ou a autorização para o reparo.
É inadmissível que, após tanto tempo, minha situação ainda não tenha sido resolvida. A falta de comunicação e a demora no atendimento estão gerando imensos transtornos, tanto pessoais quanto financeiros.
Solicito com urgência que o processo seja analisado e que me seja dada uma posição clara sobre quando o reparo será realizado. Aguardo um retorno imediato para que essa situação seja finalmente solucionada.
Atenciosamente,