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São Paulo - SP

25/11/2023 às 12:53

ID: 176685341

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Boa tarde,
Minha mãe no dia 22/11/23 foi ao shopping jardim sul e comprou algumas peças na loja All side, minha mãe uma vez toma remédio psiquiatrico e aonde comprou 2 conjuntos iguais, no outro dia fui à loja explicar para gerente e tentar trocar a peça por outra coisa, pois a mesma foi super mal educada e falou que as peças era de promoção e não tem troca, não fazia nem 72 horas que ela havia comprado, não queria nada demais além de trocar, sou uma cliente atinga da loja tbm e nem se quer ela quis dar atenção. Uma vez que ela me deixou constrangida na frente de todos os funcionários e outros clientes que estava na loja. Peço a gentileza que me ajude pois são peças que minha mãe não vai conseguir usar e eu não quero perder o dinheiro e ficar com peças paradas. E por outro lado a gerente que seja mais gentil e eduacada, pois o que ela fez com a cliente não é um forma de uma gerente agir.

Aguardo o retorno e segue a NF em anexo.

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Resposta da empresa

10/04/2026 às 12:42

Olá Natalia, tudo bem?

Sentimos muito por toda essa situação e, principalmente, pela forma como você e sua mãe se sentiram durante o atendimento. De forma alguma queremos que uma cliente passe por um momento de constrangimento em uma de nossas lojas.

Agradecemos por compartilhar o ocorrido, pois esse tipo de relato é muito importante para que possamos avaliar internamente e reforçar o cuidado e a atenção no atendimento.

Sobre as peças, queremos analisar o caso com mais cuidado para tentar ajudá-las da melhor forma possível. Pedimos, por favor, que entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp do e-commerce: (11) 97555-2580.

Estaremos à disposição para atendê-las com toda a atenção que merecem.

Com carinho,
Equipe All Side

Réplica do consumidor

17/04/2026 às 17:10

Nossa tem 3 anos e vcs só me responde agora