Propaganda Enganosa

Importante esclarecer o cenário o qual se enquadra esta reclamação: Em Outubro *******, em meio a Pandemia, houve um crescimento jamais visto nas vendas do seguimento de bikes do mundo inteiro onde uma crise de abastecimento caiu sobre todas as marcas a nível mundial. A Thule Brasil passou por essa situação em seus racks de bikes os quais acabaram sofrendo atrasos sucessivos nas entregas. Nossa empresa lançou uma campanha de PRÉ-VENDA de racks da Thule com data de entrega INFORMADA e numero de ******* da THULE BRASIL, onde dentro de suas poucas condições gerais estava esclarecido que existiam riscos de antecipação ou postergação de entrega. Em casos que o produto não fosse entregue até a data programada com tolerância informada, o consumidor teria o direito de cancelar a compra. Esta foi a situação ocorrida e a compra deste consumidor foi cancelada e estornada devidamente dentro da politica de pre-venda informada a todos os consumidores em nosso site, no que dizia respeito aos produtos Thule. Importante frisar que todas as vendas realizadas foram entregues algumas com antecipações e outras com atrasos, porém todas as vendas eram vendas programadas com a Thule Brasil onde cada consumidor recebeu o numero de ******* da Thule Brasil, o qual se referia ao seu produto. Jamais foram vendidos produtos que não existiam na lista de recebimentos de nossa empresa. O único fato ocorrido foram os atrasos por conta da situação vivida naquele ano e já esclarecida. Ficamos a disposição para maiores esclarecimentos.