Bolsa térmica rasgou internamente após pouco tempo de uso, cliente solicita substituição ou reembolso.

Prezados,

Venho registrar uma reclamação referente à bolsa térmica adquirida na Allbags, conforme nota fiscal em anexo.

Infelizmente, o produto apresentou baixa qualidade e rasgou internamente com pouquíssimo tempo de uso, mesmo sendo utilizado de forma correta, apenas para a finalidade a que se destina. Como demonstram as fotos anexadas, o revestimento interno se rompeu rapidamente, tornando a bolsa inadequada para o uso.

Trata-se de um produto adquirido por R$ 199,90, valor que gera uma expectativa de durabilidade e qualidade muito superior à apresentada. É inaceitável que uma bolsa térmica apresente esse tipo de defeito após tão pouco uso.

Diante disso, solicito uma solução para o problema, com a substituição do produto por outro em perfeitas condições ou o reembolso do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um retorno dentro do prazo legal para que possamos resolver a situação de forma amigável.