Dificuldade de acesso à conta e falta de retorno no contato

Prezado Sr. Guilherme,

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos informar sobre a situação.

Verificamos em nossos registros e, até o momento, não identificamos nenhum contato recente do senhor via WhatsApp ou e-mail. Assim que sua conta teste foi criada em nossa plataforma, nossa equipe comercial chegou a fazer um primeiro contato, mas não obtivemos retorno.

Em relação ao acesso, constatamos que o senhor conseguiu entrar na plataforma e realizar um teste de envio de SMS, que inclusive foi entregue com sucesso. No entanto, não identificamos nenhuma recarga de saldo em sua conta até o momento apenas o envio de teste foi realizado.

******* que, ao solicitar uma conta teste em nosso site, o acesso à plataforma é liberado de forma imediata. Fizemos simulações em sua conta e não identificamos nenhum erro no acesso. Também não tivemos outros relatos semelhantes de clientes no mesmo período.

Estamos à disposição para auxiliá-lo com seu remarketing e garantir o melhor uso da plataforma.

Atenciosamente,

Equipe Allcance SMS

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