Atraso na entrega e falta de atualização sobre o envio do produto

A empresa me mandou mensagem privada e como eu já tinha recebido o produto (que só foi enviado quando eu reclamei), pediram para eu apagar a reclamação aqui. Quando eu disse que não iria apagar porque de fato houve um erro da empresa, passamos por uma longa conversa até que finalmente perceberam que tinham errado. Eu gostei bastante do produto mas acho que a transparência e simples reconhecimento também fazem parte de uma venda. Eu não ia apagar a minha reclamação, mas iria ser transparente relatando o que houve e inclusive dizendo que indicaria a marca para outras pessoas, mas dado o desgaste desnecessário e resistência nas tratativas, pensaria duas vezes antes de comprar novamente com essa marca. Uma pena.