Produto não cumpre o que diz no ROTULO
Em réplica
Salvador - BA
20/02/2024 às 12:25
ID: 182939463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei Veda Furos telhas - calhas e rufos da ALLCHEM com essa promessa de fazer a vedação porem o item não cumpre com o prometido, continuo com o vazamento no telhado utilizei da forma correta inclusive usei atéa manta bidim VP50 como diz no rotulo se tivesse necessidade e assim fiz o uso da forma correta como diz o manual e não serviu. Na primeira chuva até resistiu porem depois da 3 chuva começaram o vazamento no mesmo local.
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Resposta da empresa
12/08/2024 às 14:33
Prezado Sr. Jederson,
Em análise prévia de sua imagem de aplicação nossa área de qualidade identificou que, de forma provável, possa haver infiltração sob uma pequena fissura na aplicação, realçado que, no formato que está depositado (término da aplicação na caída da água) aumenta muito as chances da água encontrar uma eventual falha, essa ocorrendo.
Sugerimos, então, uma aplicação que contemple a descida da ondulação da telha.
e, não se preocupe, este produto é *******% eficiente na vedação de fissuras e trincas sendo comercializado a mais de 15 anos em todo o Brasil.
Esperamos ter contribuído onde, desde já, lamentamos seu transtorno.
Réplica do consumidor
19/08/2024 às 13:52
A aplicação foi feita da forma correta e uniforme, usei manta para dar mais consistência e aderência ao produto. Porem o mesmo não foi eficiente. Pelo tempo da reclamação e da resposta da empresa mostra a eficiência e preocupação com a qualidade do produto e com o consumidor.
Réplica da empresa
21/08/2024 às 21:27
Prezado Sr. Jederson,
Acredito que podemos não ter sido tão claros na explicação, portanto, replicaremos a mesma na forma mais detalhada;
Em análise prévia de sua imagem de aplicação nossa área de qualidade identificou que, de forma provável, possa haver infiltração sob uma pequena fissura na aplicação, realçado que, no formato que está depositado (término da aplicação na caída da água) aumenta muito as chances da água encontrar uma eventual falha, essa ocorrendo. [a queda dágua encontra o anteparo da aplicação, na forma represada onde, desta forma, pode ocorrer infiltração devido ao acumulo de umidade na junção telha x reparo.
Sugerimos, então, uma aplicação que apresente seu término na descida da ondulação da telha.
Reiteramos que o produto é *******% eficiente na vedação de fissuras e trincas sendo comercializado a mais de 15 anos em todo o Brasil.
Após seco, permite lixamento e pintura de acabamento, inclusive.
Esperamos ter auxiliado onde, desde já, colocamo-nos *******% a disposição.
Esperamos ter contribuído onde, desde já, lamentamos seu transtorno.