O que aconteceu
Comprei na Vestcasa marginal um aparelho de jantar Alleanza, com pratos fundos e rasos. Bizarramente eles começaram a fazer estalos dentro do meu buffet, onde ficam acondicionados. Para minha surpresa, quando fui utilizar, alguns dele estavam todos trincando na sua superfície e absorvendo provavelmente os restos de alimentos e criando uma espécie de fungo. Uma [Editado pelo Reclame Aqui]!
Tive de que descontinuar o uso, pois além de perigoso para a saude da minha familia, é extremamente contrangedora a aparência das louças.
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4Interações da reclamação
Alleanza Cerâmica respondeu
17/09/2026 às 09:03
Olá, Elisangela. Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de entender melhor a situação.
Informamos que já entramos em contato com você pelo WhatsApp, onde pudemos compreender melhor o caso e dar continuidade ao atendimento.
Após a análise da situação, estamos realizando o envio da reposição das peças danificadas, como forma de solucionar o ocorrido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Gostaria de agradecer e parabenizar o time de atendimento da Alleanza, não só pelo atendimento mas também pela sensibilidade demonstrada em toda minha jornada. Recebi as peças, exatamente igual as que eu reclamei e fiquei muito feliz e emocionada, por eram presente da minha falecida mãe Deixo aqui meu registro de respeito e com certeza vou continuar sendo cliente fiel da marca.