Recebi pratos quebrados da loja e a troca é burocrática

Olá! Sentimos muito que você tenha recebido algumas peças danificadas. Entendemos a sua frustração, principalmente ao receber o pedido dessa forma.

Gostaríamos de esclarecer que a compra foi realizada diretamente pela Amazon, que é responsável pela venda e pelo processo de entrega do pedido ao consumidor. A Alleanza atua como fabricante e fornecedora dos produtos para os lojistas parceiros.

Orientamos que entre em contato com o atendimento da Amazon, informando que 2 pratos grandes e 1 prato fundo foram recebidos quebrados, para que possam realizar o procedimento de troca ou reposição.

Agradecemos pela compreensão e esperamos que a situação seja resolvida o mais breve possível.