Atraso na entrega de produto comprado online e falha no atendimento ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 13:36
ID: 251753937
Fiz uma compra on line dia 28/05/26 e ainda não recebi o produto.
Ainda não tenho uma previsão para receber. o Atendimento não consegue informar e as respostas por email são padrão, não dizem nada.
Contato pelo whatsapp também não funciona.
Pedido *****
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 18:54
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela falta de retorno dentro do prazo esperado.
Esclarecemos que o pedido já está a caminho. Houve um atraso pontual na atualização das informações de envio, e o código de rastreio encontra-se em processo de integração, ficando disponível em breve para acompanhamento na área do cliente.
Seguimos acompanhando a entrega até a conclusão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Michele R. Ferreira
Equipe Alleganza