Atraso na entrega e falta de envio de cinto comprado via Pix

Resolvido
São Paulo - SP
07/08/2026 às 17:25
ID: 255902787
Fiz uma compra de um cinto no valor de 190 reais no dia 27/03 pago via Pix e até hoje não encaminharam minha encomenda e eles só mentem falando que está resolvendo para ser enviado mais pura mentira é muito triste quando vc leva um [Editado pelo Reclame Aqui] de uma loja que se diz fiel as os clientes *****
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 19:38
Olá, Ronaldo! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato.
Gostaríamos de informar que o seu pedido foi recebido com sucesso e está sendo processado normalmente, sem qualquer irregularidade. Em breve, o código de rastreamento será disponibilizado e encaminhado a você, juntamente com todas as orientações para que possa acompanhar a entrega em tempo real.
No momento, nossa equipe responsável pelo atendimento está enfrentando uma alta demanda, tanto pelos canais de WhatsApp quanto por e-mail. Em razão desse volume acima do habitual, alguns pedidos tiveram um pequeno atraso no processamento. No entanto, estamos atuando para normalizar essa situação o mais breve possível e reduzir o tempo de atendimento.
Fique tranquilo, pois seu pedido está seguindo o fluxo normal de processamento e não identificamos qualquer problema relacionado à sua compra. Pedimos apenas mais um pouco de paciência enquanto concluímos essa etapa. Estamos trabalhando para que tudo seja realizado com a maior agilidade possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Att. Equipe Alleganza
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 19:43
Sempre a mesma história mais nunca a uma solução esse tipo de empresa deveria ser fechada por [Editado pelo Reclame Aqui] pois pega o pagamento das pessoas faz uso e não entrega a mercadoria isso se chama artigo ***** do código penal brasileiro
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 19:45
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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