Atraso na entrega e falta de estorno de compra em pix
Em réplica
Porto Alegre - RS
05/08/2026 às 21:43
ID: 255736625
Compra feita no inicio de julho para presentear. Comprei dois cintos masculinos no valor de R$165 total. Nao recebi mercadoria, recebo e-mail desde então que esta em separação e o watts app nao retorna mais. Pagamento feito a vista em pix. Lamentável.fiz solicitação para devolução do valor e sem retorno também. Muito triste acontecerem fatos assim, valor pago porque trabalhei para isso e para presentear. Estou sem valor e sem presente. E agora????
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2026 às 19:00
Olá, Anelise! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato.
Gostaríamos de informar que o seu pedido foi recebido com sucesso e está sendo processado normalmente, sem qualquer irregularidade. Em breve, o código de rastreamento será disponibilizado e encaminhado a você, juntamente com todas as orientações para que possa acompanhar a entrega em tempo real.
No momento, nossa equipe responsável pelo atendimento está enfrentando uma alta demanda, tanto pelos canais de WhatsApp quanto por e-mail. Em razão desse volume acima do habitual, alguns pedidos tiveram um pequeno atraso no processamento. No entanto, estamos atuando para normalizar essa situação o mais breve possível e reduzir o tempo de atendimento.
Fique tranquila, pois seu pedido está seguindo o fluxo normal de processamento e não identificamos qualquer problema relacionado à sua compra. Pedimos apenas mais um pouco de paciência enquanto concluímos essa etapa. Estamos trabalhando para que tudo seja realizado com a maior agilidade possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Att. Equipe Alleganza
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 22:38
Compra no começo de julho, todas as mensagens sao iguais a essa que vocês colocaram aqui. Peço estorno do valor o quanto antes, nao e possível uma mercadoria levar mais de 30 dias para chegar.