Não consigo trocar meu cinto que ficou grande e a loja não envia etiqueta
Não respondida
Campinas - SP
21/09/2026 às 19:34
ID: 259675705
Comprei um cinto no dia 21/8/2026, foi recebido no dia 29/8/2026, no dia util seguinte já abri um processo de troca do produto por ter ficado grande.
Recebi a resposta propondo para eu ficar com o produto e receber um reembolso parcial de 20%, eu respondi que gostaria de seguir com a devolução para ser efetuado a troca, eles solicitaram fotos do produto recebido, enviei imediatamente.
No dia 10/9/2026, recebi email com dois endereços para proceder a devolução e que a etiqueta para devolução estava em anexo ao email, mas não estava.
Na mesma hora respondi o email informando que a etiqueta não estava em anexo, cobrei novamente em 14/9/2026, e estou até o momento sem resposta.
Segue em anexo a reclamação, os e-mails trocados com o vendedor