Não recebi o estorno do valor pago pelos cintos que devolvi
Não respondida
São Paulo - SP
23/09/2026 às 13:43
ID: 259858637
No dia 09/08/2026, realizei a compra de dois cintos através do site - ***** . O pagamento foi à vista via PIX. Quando o pedido chegou, constatei que os produtos entregues não estavam de acordo com a descrição e as imagens anunciadas no site. Diante do problema, solicitei a devolução do produto e dentro do prazo legal. Segui todas as orientações da empresa, postei os produtos de volta e a entrega do retorno já foi concluída.No entanto, até o momento o valor pago não foi estornado. Ao entrar em contato com o suporte, a empresa não se posiciona sobre a restituição do dinheiro e simplesmente descumpre o que foi combinado previamente. Exijo o estorno imediato do valor integral pago via PIX, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor para casos de devolução dentro do prazo. Fico no aguardo de uma solução urgente para evitar que o caso seja levado aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon).