Reclamação sobre falta de código de rastreio e ausência de suporte após compra.
Não resolvido
Olímpia - SP
04/06/2026 às 23:00
ID: 250560815
Fiz uma compra na loja no dia 20 de maio e até o momento não tive acesso nem ao código de rastreio do produto. Solicito reembolso, suporte até o momento nada. Somente e-mails e mais nada, dadas as reclamações anteriores também não ficarei na mão do fornecedor do produto.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 18:15
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela falta de retorno dentro do prazo esperado.
Esclarecemos que o pedido já está a caminho. Houve um atraso pontual na atualização das informações de envio, e o código de rastreio encontra-se em processo de integração, ficando disponível em breve para acompanhamento na área do cliente.
Seguimos acompanhando a entrega até a conclusão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Michele R. Ferreira
Equipe Alleganza
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 18:40
Muita pouca informação sobre o pedido, o prazo estipulado para envio dos produtos não corresponde nem um pouco com a realidade e o suporte também é demorado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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