O que aconteceu
Fiz uma compra grande na loja, fizeram a entrega e o montador foi na minha casa no dia combinado porém teve uma peça do guarda roupa que veio errada. Entrei em contato com a assistência que demorou para me responder, me informou que demoraria 30 dias para trocar a peça porém não tenho esse tempo pois meu bebê vai nascer antes e agora a atendente da assistência da loja não me responde. Preciso do guarda roupa pronto para arrumar com as coisas do meu bebê, tive intercorrência e meu bebê vai nascer antes do esperado, não consigo aguardar 30 dias por uma troca que veio errado pela fábrica.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Allegrini Baby respondeu
24/09/2026 às 13:38
Olá, Jaqueline.
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos causados, especialmente em um momento tão importante e diante da necessidade de organizar tudo para a chegada do seu bebê.
Seu guarda-roupa já se encontra montado, e a pendência identificada refere-se à divisória horizontal, que precisa ser substituída para que o móvel fique totalmente conforme o solicitado.
Nossa equipe já está acompanhando o caso e a assistência necessária será realizada até o dia 10/10, para que essa situação seja solucionada o mais breve possível.
Seguiremos acompanhando o atendimento até a conclusão da assistência e permanecemos à disposição para qualquer necessidade durante esse processo.
Atenciosamente,
Equipe Allegrini