Atraso na entrega e falta de atualizacao no rastreamento

Em réplica
São José dos Campos - SP
10/08/2026 às 16:32
ID: 256087095
Fiz meu pedido no dia 19 de Julho e até agora não chegou nem o pedido, no site de rastreamento não consta atualizações. Estou preocupado, se cai num [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:43
Olá, bom dia! Tudo bem?
Lamentamos o transtorno e entendemos a sua preocupação em relação ao seu pedido.
Gostaríamos de informar que já solicitamos prioridade e agilidade na atualização do seu pedido, e nossa equipe está acompanhando a situação para que o processo seja concluído o quanto antes.
O pedido segue dentro do nosso prazo de envio e estamos trabalhando para que a atualização do rastreamento ocorra o mais breve possível.
Pedimos, por gentileza, que aguarde mais um pouco enquanto acompanhamos a situação junto à equipe responsável. Assim que houver a movimentação, as informações serão atualizadas no rastreamento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe AllenBoxers
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 15:45
Não houve atualização de movimentação do meu pacote... Estou realmente preocupado se o boy receber.