Atraso na entrega e falta de atualizacao no rastreamento

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

10/08/2026 às 16:32

ID: 256087095

Fiz meu pedido no dia 19 de Julho e até agora não chegou nem o pedido, no site de rastreamento não consta atualizações. Estou preocupado, se cai num [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 10:43

Olá, bom dia! Tudo bem?

Lamentamos o transtorno e entendemos a sua preocupação em relação ao seu pedido.

Gostaríamos de informar que já solicitamos prioridade e agilidade na atualização do seu pedido, e nossa equipe está acompanhando a situação para que o processo seja concluído o quanto antes.

O pedido segue dentro do nosso prazo de envio e estamos trabalhando para que a atualização do rastreamento ocorra o mais breve possível.

Pedimos, por gentileza, que aguarde mais um pouco enquanto acompanhamos a situação junto à equipe responsável. Assim que houver a movimentação, as informações serão atualizadas no rastreamento.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe AllenBoxers

Réplica do consumidor

13/08/2026 às 15:45

Não houve atualização de movimentação do meu pacote... Estou realmente preocupado se o boy receber.