Atraso na entrega e falta de código de rastreio para pedido ***** após mais de 30 dias da compra.
Resolvido
Chapadão do Céu - GO
22/07/2026 às 16:25
ID: 254582161
Fiz a compra no site em 19/06 com pedido *****, contudo dias após não havia sido disponibilizado o código de rastreio. No dia 10/07 entrei em contato pelo whatsapp e solicitei maiores informações sobre o pedido. No dia 11/07 o pedido foi atualizado e enviado, contudo não consigo fazer o rastreio da encomenda para verificar se realmente está em trânsito ou não, já passa mais de 30 dias após efetuar a compra e nada até o presente momento.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:19
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido e entendemos sua insatisfação.
Verificamos que sua solicitação está sendo acompanhada por nossa equipe, e todas as atualizações disponíveis estão sendo repassadas através de nossos canais de atendimento. Seguimos monitorando o andamento do envio e já solicitamos prioridade no acompanhamento para que a entrega seja concluída o quanto antes.
Reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário durante esse processo e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Agradecemos sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe AllenBoxers
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 15:56
Prontamente me disponibilizaram o rastreio atualizado da encomenda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8